旅游贴士

五、公共场所——入乡随俗

　　☆ 在欧洲请遵守当地的礼仪、风俗习惯。我们每位中国游客都代表着来自礼仪之邦的中国人，言行举止要文明、礼貌、大方。握手时应注视对方的眼睛，切不可把另一只手放在口袋里。收到别人的礼物时，最好当面打开并致谢。

　　☆ 禁止抽烟的场所不要抽烟。允许吸烟的场所抽烟时，也要问一下在座的其他人是否允许； 

　　☆ 餐厅、酒店、商场、剧场、景点景区等公共场所不要大声喧哗，以免妨碍他人；更不可以随地吐痰或乱扔废弃物。

　　☆ “尊老爱幼”在欧洲同样是大家的道德准则，“女士优先”则更为大家所认同。观光游览时不要拥挤，也不要抢占、插队，要遵守公共秩序和纪律，遵守观光游览规则。

　　☆ 公厕便后必须要冲净，要注意保持座便器的卫生，不要踩踏座便器，损坏公共设施、影响他人使用。

　　☆ 早晨遇见任何人都可问早安(GOOD MORNING!)。不小心碰到别人身体或东西时应表示歉意（SORRY!）。

　　☆ 口香糖的残留物必须用纸包裹后丢入垃圾箱。

　　☆ 不要当众剔牙、摸皮带、拉裤子、脱鞋，不要用手指着别人说话，不要把手放在别人的肩膀上。

　　☆ 尊重当地习俗，在游览部分教堂时，请不要穿着短裤、拖鞋、背心，在旅行过程中要衣着得体，举止文明。

六、了解酒店——避免尴尬

　　☆ 欧洲酒店一般不如我国酒店豪华，大堂、餐厅、电梯、房间很小，服务员也很少，健身、娱乐设施不很齐备。由于欧洲气候和环保原因，也有很多酒店不设置空调设备。

　　☆ 欧洲酒店由于环保的原因，习惯上不提供牙具和拖鞋等一次性用具。欧洲国家电压大多为220伏。各国电源插座与我国国内不同，出国前应提前准备好转换插头。有的客房备有吹风机、电热水杯。

　　☆ 欧洲酒店房间内没有热开水供应，自来水可以直接饮用。可在中餐厅用餐时多饮热水，但不要忘了对服务员说声“谢谢”或“THANK YOU！”。也可自行携带小功率的电热水杯。如您有饮茶的习惯，可在中餐厅打取开水。

　　☆ 酒店内，打电话、洗衣服、饮用房间冰箱或吧台的饮料、酒水、食品，都需要自行付费。此类费用未包含在旅游费用内，请在退房时到酒店前台结帐。

　　☆ 有的酒店设有收费电视“PAY TV”，使用前请了解清楚付费办法再使用。有些“PAY TV”的按钮就在遥控器或者电视机上，请注意不要误按。

　　☆ 请爱护酒店设施，如有损坏，需要个人赔偿。洗浴时请将浴帘底襟拉入浴缸内侧，如果不小心“水漫金山”，湿及房间地毯，也是要赔偿的；请勿将洗涤衣物挂在窗外或是阳台上。

　　☆ 欧洲各国法律规定，不得在公共场所吸烟，在房间抽烟，烟灰和烟头不能丢在地毯上，弄脏或烧坏地毯要加倍赔偿，如房间内没有烟具，即为不可吸烟的房间。欧洲香烟均为混合型，如您喜好烤烟型，请自备充足的用量，但出入境规定最多携带1条（200支）香烟。

七、用餐方式——注意形象

　　☆ 团队用餐，早餐为酒店内西餐厅享用，午、晚餐为中餐（五菜一汤，茶水和餐后水果）。欧洲酒店的早餐比较简单，多以冷食为主，部分酒店会有热水，请不要将餐厅食品或水果带出餐厅。欧洲中餐以南方口味为主，北方客人“口重”的可自带些适量的咸菜和辣酱。穆斯林、素食者及用餐有特别要求的客人，请在出发前通知我们。

　　☆ 欧洲的中餐厅普遍规模较小，所以会根据不同的餐厅来决定一桌的用餐人数，由于中餐厅数量有限旅游团队较多时，前往用餐可能需要在餐厅门口稍作等候，请您谅解。

　　☆ 用餐时请注意姿势端正，不宜东倒西歪，不宜翘二郎腿，不宜东张西望。不要仰靠在椅子上吃东西。

　　☆ 如用刀叉，左手拿叉，右手拿刀。不宜挥动刀叉说话，不可用餐刀将食物送入口内，而应使用叉子。用餐时尽可能少出声音，西餐厅的水是需要付费的。

　　☆ 自助餐取食物如人多时要排队，不可插队夹塞。不确定食物是否合自己口味时，请您勤拿少取千万不要浪费。

八、自费项目——满足需求

　　☆ 行程所含景点之外的项目为自费选择项目，您可根据个人的喜好及身体情况自愿地、有选择地参加。

　　☆ 自费项目价格为北京市场统一价格。

　　☆ 自费项目的费用包含了门票、前往游览地点的车费、停车费、预订费、入城费、导游和司机的加班工资（如参加自费项目的预定人数不足20人，导游可根据实际情况调整价格）等综合费用。

　　☆ 完成行程所含景点的正常游览后，如有空余时间方可安排自费项目。

九、购物精选——自己权衡

　　☆ 游客在欧盟国家标有“退税”（TAX FREE）字样的商店，在同一时间购买一定金额以上的商品后，都可享受退税的优惠（食品、烟草、酒类不能退税）。有的商店当时就直接退税；有的商店则需要相应的手续。因退税手续较为复杂，导游在为您详细讲解相关事宜时，请您务必注意细听。如有需要，导游会全力协助您。

　　☆ 请您记清退税的三个步骤：

　　第一步、认清标有退税“TAX FREE”字样的商店，购物达到退税金额后，索取并填写退税单；

　　第二步、当您离开最后一个欧盟国家时，出示您手中的退税单给海关工作人员盖章（海关工作人员可能会检查您需要退税的商品）；

　　第三步、在机场领取退还的税款，或在机场把退税单寄回，以其它方式退税。

　　友情提示：旅游中的购物为个人行为。导游、领队将会协助您办理退税手续，但不承担是否退税成功的风险。

十、小费意识——新的消费

　　☆ 在欧洲付小费没有固定的标准，需要因事、因时、因人而宜。按照国际惯例，旅游团每位客人应付导游、司机合计每天7欧元。如另有境外地陪，则需另外支付每人1欧元（欧洲有些国家法律规定游览该国必须聘请该国导游），以下情况也应酌情给予一定的小费：替叫计程车的酒店服务生，计程车司机，餐馆、酒吧的服务员，客房服务员，酒店的行李员，导游，司机的额外服务等。

　　☆ 如果在酒店只住宿建议支付相应的小费给酒店服务员，一般是1-2欧元，以示对服务人员的尊重。

十一、自备药品——有备无患

　　☆ 欧洲的药品较贵，而且剂量有所不同，并需要有医院的处方，药店方可销售。请您自备一些常用药，如感冒药、消炎药、止痛药、创可贴、晕车药、肠胃药等；年长者也请针对自己身体情况的需要，带好备用药品（请您注意不要将应急药品放在托运的行李中，请一定随身携带）。

　　☆ 如前往国家或地区有疫情报告，请提前办好卫生检疫手续。